خطأ طبي في عملية تجميل: هل تستحق تعويضًا إذا لم تعجبك النتيجة؟

أرته صورة لما تريد، ووعدها الطبيب بنتيجة «طبيعية». بعد العملية ظهر عدم تناسق واضح، وندبة لم يذكرها أحد. هل هذا خطأ طبي؟ أم مجرد نتيجة لا تعجبها؟ الفرق بينهما هو الفرق بين قضية رابحة وشكوى بلا أثر.

الجواب المختصر: عدم الرضا عن الشكل وحده لا يكفي للتعويض، لأن التزام الطبيب التزام ببذل عناية يقظة وفق الأصول العلمية، لا بتحقيق نتيجة (المادة 26 من نظام مزاولة المهن الصحية). يحق لك التعويض إذا ثبت خطأ مهني من الصور التي عددتها المادة 27، أو إذا لم تُشرح لك المخاطر المعروفة قبل الموافقة (المادتان 18 و19). والشكوى تبدأ لدى المنشأة أو الشؤون الصحية، فإن لم تنتهِ صلحًا أُحيلت إلى دوائر الأخطاء الطبية في المحكمة العامة بالرياض التي انتقل إليها اختصاص الهيئة الصحية الشرعية. ودعوى الحق العام لا تُسمع بعد سنة من العلم بالخطأ (المادة 37).

التجميل التزام ببذل عناية أيضًا

التزام الممارس الصحي في النظام التزام ببذل عناية يقظة تتفق مع الأصول العلمية (المادة 26 من نظام مزاولة المهن الصحية). فالنتيجة غير المرضية وحدها لا تكفي، والمطلوب إثبات خطأ: في التقنية، أو التقييم قبل العملية، أو المتابعة بعدها، أو استخدام الأجهزة والمواد.

الشرح المسبق والموافقة

يلزم الممارس بشرح الوضع العلاجي أو الجراحي وآثاره للمريض، وتنبيهه إلى التعليمات وخطورة عدم اتباعها (المادة 18)، ولا يجوز إجراء أي عمل طبي إلا برضا المريض (المادة 19). وفي عمليات التجميل، حيث لا ضرورة علاجية عاجلة غالبًا، يزداد وزن هذا الشرح: إذا لم تُشرح لك المخاطر المعروفة مثل الندبات أو الحاجة لعملية تصحيحية، فقد يكون ذلك بذاته محل مساءلة.

ما الذي يُعد خطأً؟

• الجهل بأمور فنية يفترض في مثل تخصص الطبيب الإلمام بها.
• استخدام أجهزة أو مواد دون علم كافٍ أو دون احتياطات تمنع الضرر.
• نقص المتابعة بعد العملية.
• إجراء العملية من غير مختص، أو في مكان غير مهيأ.

هذه الصور مستمدة من المادة 27، وعليها يُبنى تقدير التعويض أمام المحكمة.

الإعلانات والوعود

صور «قبل وبعد» والوعود بنتائج مضمونة لا تغيّر طبيعة الالتزام، لكنها قد تكون دليلًا على ما وُعد به المريض، خاصة إذا كانت مكتوبة أو مسجلة.

إذا أجرى العملية غير مرخص أو في مكان غير مرخص

مزاولة المهن الصحية دون ترخيص، أو استعمال دعاية توهم الجمهور بأحقية المعلن في مزاولتها، أو انتحال لقب طبي، عقوبتها السجن حتى ستة أشهر وغرامة حتى مائة ألف ريال أو إحداهما (المادة 28). وهذا لا يغني عن مطالبتك بالتعويض، لكنه يجعل الشكوى للجهات الصحية أولوية.

سيدة أجرت عملية شد بطن بتكلفة 35 ألف ريال، ثم ظهرت لها ندبة غائرة وعدم تناسق احتاج إلى عملية تصحيحية بتكلفة 40 ألفًا.

قبل التصحيح: صوّرت الحالة ووثقتها بتقرير من طبيب آخر، وطلبت ملفها ونموذج الموافقة. تبيّن أن النموذج عام لا يذكر خطر الندبات، وأن المتابعة بعد العملية اقتصرت على زيارة واحدة. هذان أساسان للشكوى: نقص الشرح ونقص المتابعة (المادتان 18 و27)، وتطالب بكلفة التصحيح والتعويض عن الضرر المعنوي.

الحلول المتاحة لك

إذا كنت المريض:

• صوّر حالتك قبل أي عملية تصحيحية، فالتصحيح قد يمحو الدليل.
• اطلب ملفك ونموذج الموافقة وما شُرح لك من مخاطر.
• احصل على رأي طبيب تجميل آخر مكتوب.
• قدّم الشكوى مبكرًا للمنشأة أو للشؤون الصحية واحتفظ برقمها؛ فهي الطريق إلى المحكمة إن لم يتم الصلح.

وإذا كنت طبيبًا أو مركز تجميل:

• اشرح المخاطر المعتادة كتابة ووثّق الشرح بتوقيع المريض.
• تجنب الوعد بنتيجة محددة في الإعلانات والمحادثات.
• وثّق التصوير الطبي قبل العملية وبعدها.
• تأكد من تغطية تأمين الأخطاء المهنية.

قضايا التجميل تُكسب بالتوثيق. أرسل لنا عبر واتساب صورك قبل العملية وبعدها وما لديك من مستندات، ونقول لك هل الحالة خطأ مهني أم عدم رضا.